AVISO DE PRIVACIDADE

Olá, seja bem-vindo(a) à TEGRAPHARMA. Estamos constantemente empenhados em promover a proteção, privacidade e segurança dos dados pessoais de todos aqueles com quem interagimos, além de cumprir com as legislações aplicáveis.

Quando você usa nossos serviços, está confiando a nós suas informações. Entendemos que isso é uma grande responsabilidade e trabalhamos continuamente para proteger essas informações e colocar você no controle. Para atingirmos esse objetivo, atuamos com comprometimento, ética, assertividade, transparência e respeito, buscando a manutenção e o fortalecimento de uma relação de confiança.

Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) foi elaborado conforme as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais aplicáveis, em especial a Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”), e se destina a ajudar você a entender quais informações coletamos, porque as coletamos e como você pode atualizar, gerenciar, e excluir essas informações, além de informar sobre os seus direitos como Titular.

Em alguns casos, o fornecimento de determinados dados pessoais é necessário para que possamos cumprir obrigações legais ou contratuais e disponibilizar nossos produtos e serviços. Caso essas informações não sejam fornecidas, pode não ser possível garantir o acesso ou a prestação adequada do serviço.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Conforme art. 6º, V, da LGPD, buscamos garantir que os dados pessoais sejam coletados, processados e armazenados com precisão e relevância.

Para isso, pedimos que nos forneça informações corretas e as mantenha atualizadas durante todo o seu relacionamento conosco, de modo que possamos oferecer serviços adequados e manter os dados precisos.

COMO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Nós podemos coletar seus dados pessoais de diversas maneiras para oferecer nossos produtos e serviços de forma eficiente e personalizada:

Compra de produtos: ao adquirir nossos produtos, coletamos informações necessárias para processar e entregar seu pedido;

Formulários e contato direto: ao preencher formulários em nosso site ou entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp, podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone e informações para tratativa das suas demandas ou relacionadas ao seu interesse;

Interações no site: ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente dados técnicos sobre seu dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, para melhorar a experiência do usuário e a segurança do site;

Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies para personalizar conteúdo, fornecer recursos de mídia social e analisar o tráfego do site. Isso nos ajuda a entender como os usuários interagem com nosso site e a aprimorar nossos serviços;

Redes sociais: ao interagir com nossos perfis em redes sociais, podemos coletar informações públicas disponíveis nesses canais para entender melhor suas preferências e interesses.

COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdos, analisar o tráfego e oferecer anúncios mais relevantes. Para saber mais sobre os tipos de cookies que utilizamos, como eles funcionam e como gerenciar suas preferências, consulte a Política de Cookies Tegrapharma.

COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais que tratamos podem ser utilizados de diferentes formas, de acordo com o relacionamento que você mantém conosco, seja como cliente, potencial cliente, parceiro de negócios, fornecedor, prestador de serviços, colaborador, candidato à vaga ou dependente. 

Abaixo, você encontrará as finalidades para as quais tratamos seus dados:

• Identificação, autenticação e autorização de usuários, colaboradores, parceiros e fornecedores, garantindo acesso seguro e controlado aos nossos sistemas, plataformas e serviços.
• Atendimento a solicitações e contatos, como dúvidas, reclamações, elogios, sugestões ou feedbacks encaminhados por meio de nossos canais de comunicação (formulários no site, e-mail, telefone ou WhatsApp).
• Melhoria da navegação e experiência do usuário em nosso site, por meio da coleta de informações de navegação (como cookies, endereço IP, data e hora de acesso e páginas visitadas), permitindo personalização de conteúdo e manutenção de sessões autenticadas.
• Execução de contratos, incluindo o gerenciamento de cadastros, a prestação de serviços acordados e o cumprimento de obrigações contratuais e operacionais.
• Atendimento ao legítimo interesse da TEGRAPHARMA, quando não se sobrepuser aos seus direitos e liberdades fundamentais, especialmente para fins administrativos, de segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria contínua de nossos serviços.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, podemos tratar dados para atender a obrigações impostas por autoridades regulatórias, fiscais e sanitárias.
• Manutenção de cadastros atualizados para fins de comunicação com clientes, fornecedores e parceiros.
• Envio de comunicações de marketing, quando você solicitar informações ou realizar compras conosco. Caso não deseje mais receber esses conteúdos, poderá cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Segurança e prevenção de fraudes, podemos tratar dados para verificar a autenticidade de transações, prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas e operações.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A TEGRAPHARMA poderá compartilhar seus dados com órgãos públicos para atender eventuais obrigações legais e/ou regulatórias, para o cumprimento de ordens judiciais e administrativas eventualmente impostas, bem como, para realização dos nossos serviços.

Também poderemos compartilhar dados com parceiros de negócios e prestadores de serviços sempre que isso for necessário para a execução de nossos serviços, a entrega de produtos ou para o cumprimento das finalidades descritas neste Aviso.

Nesses casos, exigimos que todos os terceiros que recebam seus dados pessoais adotem padrões adequados de segurança da informação e utilizem os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas, sendo vedado o uso para outros propósitos.

COMO ARMAZENAMOS SEUS DADOS

Nós armazenamos seus Dados Pessoais de forma segura, conforme padrões de segurança aplicáveis à hipótese, e de maneira que favoreça os meios para o exercício de seus direitos previstos na LGPD.

POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?

Seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o atendimento a obrigações legais, regulatórias e fiscais.

Em algumas situações, poderemos anonimizar seus dados pessoais para utilização em estudos, pesquisas ou análises estatísticas. Nesses casos, as informações deixam de permitir sua identificação e poderão ser utilizadas por tempo indeterminado.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

A TEGRAPHARMA poderá realizar transferências internacionais de dados pessoais. Isso significa que, para viabilizar a prestação de nossos serviços, seus dados podem ser processados em países fora do Brasil, de acordo com a legislação aplicável. 

Alguns de nossos serviços dependem de infraestrutura tecnológica localizada no exterior, como servidores e soluções em nuvem (cloud), que podem ser operados por parceiros ou fornecedores terceirizados.

Nessas situações, a transferência de dados ocorrerá sempre em conformidade com as finalidades descritas neste Aviso, adotando medidas para que os terceiros envolvidos mantenham padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira, além de observar os requisitos previstos em regulamentações específicas.

SEGURANÇA DE DADOS

A TEGRAPHARMA trata seus Dados Pessoais com cuidados para protegê-los, adotando controles de segurança em nossos sistemas e dispositivos, de forma a manter seus dados protegidos contra acessos não autorizados e uso indevido.

Caso você tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de seus dados tenha sido comprometida), nos informe imediatamente através do canal: lgpd@staging.tegrapharma.com.

FORNECEDORES E TERCEIROS

Todos os nossos fornecedores, parceiros e prestadores de serviços que tratam dados pessoais em nome da TEGRAPHARMA devem cumprir este Aviso de Privacidade, adotar medidas de segurança e confidencialidade adequadas e seguir a legislação aplicável. Quando utilizarem subcontratados, estes também devem cumprir as mesmas obrigações.

Em caso de incidente de segurança envolvendo terceiros, a TEGRAPHARMA e os fornecedores responsáveis tomarão as medidas necessárias para contenção e correção, garantindo a comunicação aos titulares e às autoridades competentes, quando aplicável.

OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Como titular dos dados pessoais, você possui diversos direitos previstos em lei, que podem ser exercidos a qualquer momento e mediante requisição através do e-mail: lgpd@staging.tegrapharma.com. A TEGRAPHARMA irá responder à sua solicitação em até 15 dias, conforme determinado pela Agência Nacional de proteção de Dados (ANPD).

Você poderá exercer seus direitos, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento: saber se tratamos ou não seus dados pessoais.
• Acesso aos dados: obter uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas realizamos uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
• Revogação do consentimento a qualquer momento, quando esta for a base legal utilizada para o tratamento

   

Ressaltamos que, em determinadas situações, sua solicitação de eliminação de dados pessoais poderá não ser atendida. Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando for necessário mantermos os dados para: (i) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; (ii) execução de contratos vigentes; (iii) observância de prazos mínimos de retenção previstos em lei ou norma aplicável; ou (iv) exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Nesses casos, apresentaremos as devidas justificativas para a impossibilidade de atendimento integral da solicitação. 

Para atendimento da sua solicitação, pode ser necessário requerer informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los.

ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO

A TEGRAPHARMA pode atualizar este Aviso de Privacidade a qualquer momento. As mudanças entram em vigor na data de publicação, e o Aviso atualizado estará disponível em nossos canais.

INFORMAÇÕES DE CONTATO DO ENCARREGADO/DPO

ICTS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E TECNOLOGIA LTDA. (“ICTS”), inscrita no CNPJ sob o n.º 35.716.886/0001-59, representada por FERNANDO FLEIDER.

Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais através do e-mail: lgpd@staging.tegrapharma.com.

Nosso DPO está à disposição para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.

DEFINIÇÕES

Caso tenha dúvidas sobre algum termo utilizado neste Aviso, consulte as definições abaixo:

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objetos do tratamento de dados.

Dados pessoais: informações que permitam a identificação, direta ou indiretamente, de pessoas naturais. Exemplo: Nome, endereço, RG, CPF, e-mail, data de nascimento.

Dados pessoais sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Tratamento de dados pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, tais como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Encarregado ou Data Protection Officer (DPO): pessoa (física ou jurídica) indicada pela TEGRAPHARMA responsável por atuar como canal de comunicação entre nós, você e autoridades governamentais em assuntos relacionados a esse Aviso e ao uso, coleta e demais tratamento de dados pessoais.

Bases legais: fundamentos legais que permitem o tratamento de dados pessoais por parte de controladores e operadores. As bases legais estabelecem as justificativas ou motivos pelos quais as organizações podem coletar, processar e utilizar dados pessoais.

Leis de Proteção de Dados: são todas as normas legais que regulam o tratamento de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD).

Cookies: são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que permitem o funcionamento e a personalização do site, além de nos ajudar a entender como ele é utilizado para aprimorar continuamente nossos serviços.

Anonimização: processo pelo qual um dado relativo a uma pessoa deixa de ser considerado dado pessoal, pois passa por técnicas que tornam impossível a identificação do titular, de forma direta ou indireta.

Agência Nacional de proteção de Dados (ANPD): Agência reguladora independente, autarquia de natureza especial, responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Última atualização: 14/10/2025.